Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller Buchhaltungs- und Steuerberatungsdienstleistungen von TreuExpertPlus und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Premium-Treuhandservice. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Registrierung für Beratungen oder die Nutzung unserer Fachkenntnisse erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Leistungserbringung und Beauftragung

  1. Die Beauftragung unserer Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Treuhand- oder Premium-Services können die Erstellung eines Kundenprofils und Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Finanzinformationen, Strategiekonzepte und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Buchhaltungsstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Auswahl innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Serviceverträge und Kündigung

  1. Die Servicedauer hängt vom gewählten Buchhaltungspaket ab und wird im jeweiligen Servicevertrag spezifiziert.
  2. Die Kündigung der Basis-Buchhaltungsdienstleistungen ist ohne Vertragsstrafe bis zu 14 Tage nach der Erstberatung möglich, sofern keine spezifische Analysearbeit oder Terminplanung stattgefunden hat.
  3. Für Treuhand- und Premium-Pakete, die über die Erstberatungsphase hinausgehen, gelten Kündigungsgebühren gemäss Servicevertrag.
  4. Das Nichterscheinen zu geplanten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zur Rückerstattung der Servicegebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Servicegebühren sind gemäss dem im Servicevertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Buchhaltungsprojekte kann eine Anzahlungsstruktur mit Meilenstein-Zahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, wobei detaillierte Belege für alle Transaktionen ausgestellt werden.

5. Rückgaberichtlinien

  1. Da TreuExpertPlus professionelle Dienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückgaberichtlinie auf Servicequalität und Gebührenstrukturen. Für Kunden, die unser Basis-Buchhaltungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 48 Stunden nach Unterzeichnung des Servicevertrags beenden möchten, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, falls noch keine wesentliche Arbeit begonnen hat. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeiten durchgeführt wurden (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Finanzanalyse, Vorbereitungsarbeiten oder Kommunikation mit Partnern), sind die Gebühren nicht rückerstattungsfähig, aber die Dienstleistungen können angepasst werden, um den Kundenerwartungen zu entsprechen.
  2. Für Treuhand- und Premium-Pakete ist die Erstberatungsgebühr unter keinen Umständen rückerstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits erbrachte Expertise darstellt. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer anteiligen Rückerstattungsrichtlinie basierend auf den zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage dokumentierten Service-Meilensteinen.
  3. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an buchhaltung@treuexpertplus.com eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Drittkosten, die während des Buchhaltungsprozesses anfallen (z.B. Software-Lizenzen, spezielle Analysen), die zum tatsächlichen Kostenpreis an den Kunden weitergegeben werden.
  5. Rückgaberichtlinie für spezialisierte Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die massgeschneiderte Buchhaltungsdokumente und spezifische Beratungsleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Buchhaltungsunterlagen nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu verlangen. Nach zwei Überarbeitungen und bei anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung beantragen, unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Dienstleistungen und des Arbeitsaufwands. Wir streben immer danach, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden und die höchste Qualität in unseren Buchhaltungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Buchhaltungsprozesses.
  2. Kunden sind verpflichtet, genaue Informationen über ihre Buchhaltungsanforderungen, Präferenzen und Finanzparameter bereitzustellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Buchhaltungsstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Buchhaltungsprozess zu gewährleisten.
  4. TreuExpertPlus behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Buchhaltungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Serviceergebnisse und Gewährleistungen

  1. Obwohl wir höchste Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Buchhaltungsentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert gründliche Buchhaltungskenntnisse und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Buchhaltungslösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Buchhaltungsanalysen und -bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Buchhaltungsergebnisse dar.
  4. Wir streben danach, aussergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Ergebnisse oder zukünftige Buchhaltungsentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. TreuExpertPlus übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Kundenentscheidungen nach unseren Beratungsdienstleistungen entstehen.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit grösster Sorgfalt aufrechterhalten; jedoch können vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder marktbedingter Umstände nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Es wird keine Garantie für die Genauigkeit von Buchhaltungsbewertungen oder -prognosen gegeben, da Buchhaltungssysteme Änderungen unterliegen.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Buchhaltungsberichte, Analysen und proprietären Methoden bleiben geistiges Eigentum von TreuExpertPlus und dürfen von Kunden nur für persönliche Entscheidungsfindung verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Kundeninformationen und Buchhaltungspräferenzen werden mit strikter Vertraulichkeit gemäss unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  2. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.